Центр збереження конфіденційності Центр збереження конфіденційностіНам добре відомо про довіру користувачів до Google, наш обов’язок – захищати їхню конфіденційність. Ми переконані, що прозорість і можливість вибору є фундаментом конфіденційності. Ми прагнемо повідомляти користувачів про інформацію, яка збирається під час їхнього користування нашими продуктами та службами, й давати користувачам чітку можливість вибору яку саме інформацію надавати Google та іншим.
Дані зберігаються з декількох причин, найважливішими з яких є покращення результатів пошуку та підтримка безпеки наших систем. Аналіз даних журналів є важливим інструментом, який допомагає інженерам вдосконалювати якість пошуку та створювати нові корисні служби. Візьмемо, наприклад, засіб перевірки орфографії Google. Програмне забезпечення перевірки орфографії Google автоматично переглядає запит користувача та перевіряє, чи скористався користувач найпоширенішим варіантом написання слова. Якщо з’ясовується, що користувач може отримати відповідніші результати пошуку за альтернативним варіантом написання, з’являється запитання «Можливо, ви мали на увазі: (поширеніше написання)?» Щоб надавати цю послугу, ми вивчаємо дані наших журналів. Дані журналів також допомагають покращувати результати пошуку. Якщо відомо, що користувачі натискають на результат #1 – це значить, що все зроблено вірно, а якщо вони переходять на наступну сторінку або переформульовують запит – щось, напевне, не так. Окрім цього, дані журналів допомагають запобігати шахрайству й іншим зловмисним діям, наприклад фішингу, атакам сценаріїв, спаму, включно зі спамом у запитах та об’явах.
Ми прагнемо дотримуватись балансу між конкурентними вимогами стосовно дотримання конфіденційності наших користувачів, безпеки наших систем і потреби інноваційного розвитку. Ми переконані, що встановлення анонімності IP-адреси через 9 місяців і файлів «cookie» через 18 місяців створює оптимальний баланс.
Як усі пошукові системи, Google відображає вміст та інформацію, доступну в Інтернеті. Пошукові системи не мають можливості видаляти вміст безпосередньо з Інтернету, а тому видалення вмісту з Google чи іншої пошукової системи не видалить оригінальний вміст із мережі. Найкраще, що можуть зробити користувачі, які бажають видалити вміст з Інтернету, – зв’язатися з веб-майстром сторінки чи компанією, яка надає Інтернет-хостинг для даного вмісту, щоб з’ясувати їхню методику видалення вмісту. Щойно вміст буде видалено з веб-сторінки, де він з’являвся, і пошукова система Google просканує цю сторінку повторно, інформація більше не з’являтиметься в результатах пошуку Google. Ми пропонуємо користувачам інструменти, які допоможуть виконати термінові запити щодо видалення.
Так, як і більшість веб-сайтів та пошукових систем, Google використовує файли «cookie» для надання користувачам послуг чи інформації й підвищення зручності користування. У файлах «cookie» записуються налаштування користувача, наприклад, показ результатів англійською чи французькою мовами та вибір фільтру безпечного пошуку. Без цього Google не зміг би запам’ятати бажання різних людей. Більшість користувачів не хочуть оновлювати свої комп’ютери щоразу при здійсненні входу. Користувачі, які не бажають отримувати файли «cookie» можуть налаштувати свої веб-переглядачі на повідомлення про надсилання файлів «cookie», відхилення файлів «cookie» певних веб-сайтів, відхилення файлів «cookie» взагалі або ж видалення файлів «cookie» зі свого веб-переглядача. Пошукова система Google може працювати без файлів «cookie», хоча, вимкнувши їх, користувач втрачає певну функціональність.
Наша стратегія конфіденційності розроблена відповідно до законів про конфіденційність всіх країн, де ми працюємо.
Як і більшість служб електронної пошти, Gmail використовує програмне забезпечення для сканування повідомлень електронною поштою на наявність вірусів і фільтрування спаму. Для сканування ключових слів у повідомленнях електронною поштою Google використовує те саме програмне забезпечення, що й для пошуку відповідних об’яв. Коли користувач відкриває повідомлення електронною поштою, комп’ютери сканують текст і миттєво показують релевантну інформацію, що відповідає тексту повідомлення. Щойно повідомлення закривається, показ об’яв припиняється. Процес повністю автоматизований, ніхто не може втрутитись у нього.
Google Планета Земля використовує супутникові й аерофотознімки, щоб показувати користувачам зображення різних точок планети. Google отримує ліцензії чи купує даний матеріал в урядових або приватних джерел, що дає змогу використовувати ці зображення у комерційній діяльності. Окрім цього, кожен, хто подорожує літаком чи авто, може частково побачити схожі зображення. Розділення фотографій, як правило, не дає змоги ідентифікувати осіб, до того ж зображення не подаються в реальному часі, а тому вони не містять поточні дані. Різні країни мають свої закони щодо зображень, які не можна розповсюджувати чи публікувати з комерційною метою, і ми дотримуємося даних законів. Фотографії з розмитими будівлями в Google Планета Земля, наприклад, королівський палац у Нідерландах, зроблено самим постачальником, який надав зображення у Google.
Зображення вулиць зроблені лише в публічних місцях. Ці зображення не відрізняються від зображень, які може зробити будь-яка людина, гуляючи по вулиці. Хоча Зображення вулиць дає змогу людям швидко знайти, виявити та спланувати заходи у певному місці, ми поважаємо бажання людей не бачити недоречних зображень у службі. Нещодавно ми запровадили розмиття облич у Зображеннях вулиць за допомогою сучасних технологій. Також ми надаємо прості інструменти для позначення невідповідних або конфіденційних зображень для подальшого розмиття чи видалення. Кожна спливна підказка Зображення вулиці містить посилання на «Довідку Зображення вулиць», де користувачі можуть повідомити про небажані зображення. Ми постійно переглядаємо запити щодо видалення та швидко видаляємо небажані матеріали.
Orkut надає користувачам потужні засоби контролю для обмеження доступу до перегляду профілів та іншої інформації, яку вони дописують. Під час створення профілю orkut з’являється піктограма «золотий ключ», що дає змогу користувачам вибирати тих, хто зможе переглядати їхній профіль – друзів, членів сім’ї, друзів друзів або всю спільноту orkut. Користувачі в будь-який час можуть змінювати налаштування такого вибору та редагувати інформацію профілю.
Наші користувачі контролюють доступ до інформації про своє здоров’я, користуючись службою Google Здоров’я. Кожен користувач самостійно вибирає, хто зможе переглядати чи додавати інформацію до його профілю Google Здоров’я, й такий доступ можна анулювати у будь-який час. Ми також надаємо користувачам можливість переглядати всі дії у своєму акаунті – таким чином гарантується право на перегляд їхніх профілів або додавання інформації лише для тих людей і служб, яким надано доступ. Ми не продаємо дані про стан здоров’я користувачів і не ділимося ними з іншими, якщо тільки користувачі особисто не нададуть нам на це право, за винятком обмежених обставин, визначених у нашій Політиці конфіденційності, наприклад, коли ми зобов’язані це зробити за законом.
Якщо користувачі мають додаткові запитання чи пропозиції, вони можуть зв’язатися з нами в будь-який час за допомогою цього веб-сайту.
Також можна писати на:
Privacy Matters«Особиста інформація» – інформація, надана Вами для свого ототожнення – Ваше ім’я, адреса електронної пошти чи дані рахунків, або інша інформація, яку Google може вважати достатньо пов’язаною з особистою.
Доступ до деяких служб можна отримати, зареєструвавшись для отримання Акаунта Google і надавши певну особисту інформацію (переважно Ваше ім’я, адресу електронної пошти та пароль). Ці дані акаунта буде використано для Вашої ідентифікації під час отримання доступу до служб Google і захисту Вашого акаунта від несанкціонованого доступу інших осіб. Ми можемо поширювати цю особисту інформацію серед наших служб із метою налаштування вмісту та розширення переліку послуг, які Вам надаються. Жодні дані акаунта не передаються за межі компанії Google, окрім випадків, зазначених у Політиці конфіденційності чи за Вашою згодою.
Ви можете редагувати чи припинити дію свого акаунта у будь-який час за допомогою налаштувань Акаунта Google.
Файл «cookie» – невеликий файл, який містить ряд символів, що надсилаються на Ваш комп’ютер під час відвідин веб-сторінки. Під час повторного відвідання цієї веб-сторінки, файл «cookie» дозволить їй розпізнати Вашого веб-переглядача. Файли «cookie» можуть зберігати налаштування користувача та іншу інформацію. Ви можете змінити налаштування свого веб-переглядача на відхилення усіх файлів «cookie» чи вказати, які саме файли «cookie» надсилати. Однак, деякі функції чи послуги веб-сторінок не працюють належним чином без файлів «cookie».
Кожному комп’ютеру, під’єднаному до Інтернету, присвоюється унікальний номер, званий адресою Інтернет-протоколу (IP-адреса). Оскільки ці номери присвоюються на підставі географічної належності, IP-адресу можна використати для встановлення країни, з якої комп’ютер під’єднується до Інтернету.
Як і більшість веб-сторінок, наші сервери ведуть автоматичний запис запитів, зроблених користувачами під час відвідин наших сторінок. Такі «журнали сервера» переважно містять інформацію про Ваш веб-запит, адресу Інтернет-протоколу (IP-адресу), тип веб-переглядача, мову інтерфейсу веб-переглядача, дату та час надсилання Вашого запиту, а також один або декілька файлів «cookie», які можуть ідентифікувати Ваш веб-переглядач.
Ось приклад типового запису в журналі про пошук «автомобілі» з аналізом його складових частин:
123.45.67.89 – 25/бер/2003 10:15:32 – http://www.google.com.ua/search?hl=uk&q=автомобілі - Firefox 1.0.7; Windows NT 5.1 - 740674ce2123e969
123.45.67.89 – адреса Інтернет-протоколу, присвоєна користувачеві постачальником Інтернет-послуг (ISP); залежно від типу послуг, які надаються користувачеві, постачальник послуг може присвоювати різні адреси щоразу, коли користувач під’єднується до Інтернету;
25/бер/2003 10:15:32 – дата та час запиту;
http://www.google.com.ua/search?hl=uk&q=автомобілі – URL-адреса, на яку зроблено запит, включно з самим пошуковим запитом;
Firefox 1.0.7; Windows NT 5.1 – веб-переглядач і операційна система, які використовувалися; та
740674ce2123a969 – унікальний ідентифікатор файлу «cookie», присвоєний цьому окремому комп’ютерові під час перших відвідин Google. (Користувачі можуть видаляти файли «cookie». Якщо користувач видалив файл «cookie» з комп’ютера після останнього відвідання Google, це буде унікальний ідентифікатор файлу «cookie», присвоєний користувачеві під час наступних відвідин Google із цього окремого комп’ютера).
«Делікатна особиста інформація» включає інформацію, яка, за нашими даними, стосується конфіденційних медичних даних, расового чи етнічного походження, політичних або релігійних переконань, статевої належності, та пов’язана з особистою інформацією.
«Сукупна неособиста інформація» – занотована інформація про користувачів, згрупована так, що подальше відтворення чи згадка про окремо ідентифікованого користувача неможливі.
Деякі з наших служб, включаючи Панель інструментів Google і Google Web Accelerator, надсилають уніфіковані визначники ресурсів (uniform resource locator, URL) веб-сторінок, про які Ви робили запит у Google. Під час Вашого користування цими службами Google отримує та зберігає URL, надіслані веб-сторінками, які Ви відвідуєте, включно з будь-якою особистою інформацією, внесеною у ці URL-адреси оператором веб-сторінки. Деякі служби Google (як-от Панель інструментів Google) дають можливість дозволити чи заборонити надсилання URL-адрес до Google, тоді як в інших (як-от у Google Web Accelerator) надсилання URL-адрес до Google є невід’ємною рисою служби. Під час реєстрації у такій службі Вас буде чітко проінформовано про те, що ця служба надсилає URL-адреси до Google, а також про можливість і спосіб дозволу чи заборони такого надсилання.
Наприклад, коли Ви подаєте інформацію на веб-сторінку (як-от ідентифікатор входу користувача або інформація про реєстрацію), її оператор може «вставляти» ці дані – включно з особистою інформацією – в її URL (переважно після знаку запитання («?») в URL-адресі). Коли цю URL відправлено у Google, наші сервери автоматично зберігають її, включно з будь-якою особистою інформацією, вставленою після знаку запитання. Google не здійснює жодного контролю за такими веб-сторінками, також за тим, чи вставляють вони особисту інформацію в URL-адреси.