Dolby Laboratories автоматизирует формирование аналитических отчетов с помощью ShufflePoint и API данных Google Analytics.
Задача
Dolby Laboratories – глобальный лидер в области технологий, являющихся неотъемлемой составляющей проектов по созданию развлекательных продуктов. Под глобальной маркой Dolby создано несколько веб-сайтов, включая www.dolby.com, www.audiodolby.com и соответствующие веб-сайты в других национальных доменах верхнего уровня. Принимая решения по усовершенствованию веб-сайтов, веб-служба и отдел маркетинга компании Dolby используют данные Google Analytics.
Анализ и представление данных Google Analytics в ExcelTM и PowerpointTM является одной из основных составляющих процесса веб-анализа. В электронных таблицах Dolby применяются сложные группировки, фильтры и формулы, для создания которых используются промежуточные таблицы. Графики и диаграммы в Excel автоматически отображают результаты, а листы отчетов включают графики, связанные с таблицами отчетов. Для итогового представления результатов таблицы отчетов копируются и вставляются в отчеты PowerPoint, в которых добавляются текстовые и графические аннотации. Затем отчеты предоставляются на рассмотрение руководителей компании и пересылаются другим заинтересованным лицам.
"Наш процесс обеспечивает высокий уровень гибкости на промежуточных этапах между проведением анализа и представлением результатов", – объясняет веб-аналитик компании Dolby. – Однако для объединения данных по веб-сайту в электронные таблицы вручную нам требовалось много времени и трудовых ресурсов". Чтобы упростить процесс, специалисты Dolby решили воспользоваться инструментами, разработанными компанией ShufflePoint, Inc.
Решение
Интеграция данных
ShufflePoint использует API экспорта данных Google Analytics для реализации корпоративных инструментов интеграции с расширенным набором функций. С помощью языка запросов Google Analytics (GAQL), разработанного компанией ShufflePoint, который представляет собой похожий на SQL язык запросов для Google Analytics, специалисты Dolby смогли в короткие сроки упростить процесс обновления данных Google Analytics в Excel и PowerPoint.
Инструмент ShufflePoint Analytics Query Tool позволяет Dolby легко обновлять таблицу Excel по окончании отчетного периода. Для этого достаточно нажать кнопку "Обновить все" на панели инструментов. Excel автоматически обновит все веб-запросы, имеющиеся в рабочей книге, в соответствии с актуальными результатами. Затем обновления будут отражены во всех остальных местах: от промежуточных листов, на которых выполняются преобразования, до итоговых отчетов и графиков.
Отчеты на основе принципов таксономии
На следующем этапе процесса компания Dolby воспользовалась профессиональными услугами специалистов ShufflePoint для проектирования и разработки индивидуального решения.
Специалисты ShufflePoint создали таксономический уровень, который может быть расширен на несколько веб-сайтов Dolby (с общей таксономией). Он позволит пополнять веб-сайт и изменять его дизайн. Итоговый таксономический файл представлен в формате XML и поддерживает четыре уровня сведения. Каждый узел в таксономии имеет название, связанный профиль Google или дополнительный сегмент и одно или несколько выражений для сопоставления содержания. Все бизнес-правила таксономии контролируются группой специалистов Dolby, и эта группа также осуществляет создание и замену новых таксономий веб-сайта, когда требуется проанализировать активность веб-сайта с использованием других бизнес-правил или ключевых показателей эффективности.
Для поддержки проекта в систему ShufflePoint были добавлены средства обработки пользовательских отчетов. Каждое такое средство содержит логику, необходимую для реализации корректных группировок, фильтров и расчетов для данного отчета. При генерации пользовательского отчета в соответствии с правилами таксономии для каждого узла в таксономии будет создан отдельный лист Excel или столбец на листе (в зависимости от отчета). В результате генерации двух отчетов в соответствии с правилами таксономии, содержащей 25 узлов, для пяти языков формируется 250 страниц отчетов.
Также были разработаны пользовательские отчеты, позволяющие сравнивать данные разных профилей/сегментов для нескольких периодов времени. Если указано два периода времени, отчет будет включать проведение дополнительного анализа для определения изменений содержания между этими двумя периодами.
Результаты
"Этот проект был реализован очень своевременно. Мы только что завершили работы по изменению дизайна сайта www.dolby.com. Быстро обновив файл таксономии, мы смогли запустить существующие отчеты для нового сайта и моментально приступить к анализу результатов, – комментирует представитель компании Dolby. – Использование решений компании ShufflePoint позволило нам существенно ускорить процесс обучения и принятия решений. Они помогли нам усовершенствовать наши отчеты, которые мы обычно готовили вручную с помощью Google Analytics, выполнив автоматизацию и повысив уровень гибкости благодаря использованию API экспорта данных Google Analytics".
"Реализация проекта для Dolby стала хорошим опытом для ShufflePoint как в плане расширения возможностей нашей платформы, так и с точки зрения получения информации о том, как в крупных корпорациях организовано управление отчетами Google Analytics, – говорит Крис Харрингтон, технический директор ShufflePoint. – В настоящее время мы работаем над реализацией следующего этапа проекта по автоматизации создания презентаций PowerPoint".
Новые бизнес-возможности
"ShufflePoint имеет огромный опыт работы с Excel и PowerPoint, и наши возможности в этой области обеспечивают значительное преимущество на рынке, – говорит Крис Харрингтон, технический директор ShufflePoint. – Это неповторимое удовольствие – на основе технологии наподобие Google Analytics API разработать уникальное решение, которое идеально будет соответствовать потребностям таких клиентов, как Dolby. API экспорта данных Google Analytics открывает для нас новые возможности. Мы можем создавать для компаний огромное множество дополнительных функций. Это новые возможности для бизнеса".