Центр конфиденциальности Центр конфиденциальностиКоллектив Google очень ценит доверие, оказываемое нам нашими пользователями, и осознает ответственность за защиту их конфиденциальности. Мы полагаем, что основы конфиденциальности – открытость и возможность выбора. Мы стараемся уведомлять пользователей о том, какую информацию собираем при использовании наших продуктов и услуг, а также обеспечиваем возможность выбора информации, предоставляемой Google и другим ресурсам.
Мы сохраняем эти данные по ряду причин, наиболее важные из которых – стремление к улучшению результатов поиска и обеспечение безопасности наших систем. Анализ данных журналов – важный инструмент, помогающий нашим разработчикам сделать поиск более точным и создать новые полезные службы. Рассмотрим в качестве примера службу проверки орфографии Google. Программное обеспечение для проверки орфографии Google автоматически считывает запрос пользователя и проверяет, является ли это слово наиболее частым вариантом написания. Если мы подсчитали, что есть вероятность того, что пользователь получит более соответствующие запросу результаты поиска при использовании другого варианта написания, появляется вопрос: «Возможно, вы имели в виду: (более распространенное написание)?» Для обеспечения работы этой службы мы изучаем данные журналов. Данные журналов также помогают улучшить результаты поиска. Если мы узнаем, что пользователи нажимают результат №1, мы понимаем, что поиск, вероятно, работает правильно, а если они выбирают следующую страницу или иначе формулируют запрос, то возможно, что правила поиска неверны. Кроме того, данные журналов помогают нам предотвратить мошенничество и другие неправомочные действия, такие как фишинг, взлом сценариев и спам, включая спам при нажатии запроса или рекламы.
Мы стремимся к поддержанию разумного баланса между противоположными тенденциями, такими как конфиденциальность пользователей, безопасность наших систем и необходимость нововведений. Мы полагаем, что обеспечение анонимности IP-адресов по истечении 9 месяцев и файлов cookie по истечении 18 месяцев создает правильный баланс.
Как и все поисковые системы, Google отображает материалы и информацию, доступные в Интернете. Поисковые системы не способны удалять содержание непосредственно из Интернета, поэтому удаление информации из Google или другой поисковой системы не приведет к удалению оригинального содержания из сети. Чтобы удалить информацию из Интернета, лучше всего обратиться к веб-мастеру страницы или к провайдерам хостинга, чтобы выяснить их политику удаления контента. После удаления содержания с веб-сайта, на котором оно встречалось, и нового сканирования роботом Google информация больше не будет отображаться в результатах поиска Google. Мы предлагаем инструменты, которые помогают пользователям срочно удалять материалы.
Да, как и большинство веб-сайтов и поисковых систем, Google использует файлы cookie для предоставления услуг и подбора рекламы, а также для обеспечения большего удобства пользователей. В файлы сookie записываются настройки пользователя: хочет ли он получать результаты на английском или на французском, включены ли фильтры безопасного поиска и так далее. Без этих файлов запомнить предпочтения всех пользователей Google было бы невозможно. Большинство пользователей не захочет повторять настройку своих компьютеров при каждом входе в систему. Пользователи, не желающие отправлять файлы cookie, могут установить в браузере уведомления об отправке файлов cookie, запрет файлов cookie с определенных веб-сайтов, полный запрет файлов cookie или удаление файлов cookie из браузера. Поисковая система Google может работать при отключении файлов cookie, однако функциональность может снизиться.
Наша политика конфиденциальности разработана в соответствии с законами о конфиденциальности во всех странах, где мы работаем.
Как и большинство служб электронной почты, Gmail использует программы для проверки сообщений электронной почты на вирусы и для фильтрации спама. Google использует программы такого же типа для вычисления в сообщениях электронной почты пользователей ключевых слов, которые впоследствии могут быть использованы для отображения рекламы по соответствующей теме. Когда пользователь открывает сообщение электронной почты, компьютеры сканируют текст, затем мгновенно отображают информацию, соответствующую тексту сообщения. После закрытия сообщения реклама перестает отображаться. Процесс полностью автоматизирован, и люди в нем не заняты.
Для предоставления пользователям видов со всего мира в Google Планета Земля используются аэрофотосъемка и съемка со спутника. Google лицензирует или приобретает такие изображения у государственных или частных поставщиков, обеспечивающих коммерческую доступность этих изображений. Кроме того, любой, кто будет пролетать над объектом или проезжать мимо него, увидит нечто подобное. Разрешение этой фотосъемки обычно не позволяет различить людей, а изображения не передаются в реальном времени, поэтому происходящего в данный момент на них не видно. В различных странах существуют разные законы, касающиеся того, какая фотосъемка может распространяться коммерчески и публиковаться. Мы придерживаемся этих законов. Некоторые здания, например королевский дворец в Нидерландах, на Google Планета Земля размыты. Это сделано поставщиком, предоставившим изображения Google.
Виды улиц включают в себя только изображения, сделанные в общественных местах. Эти изображения не отличаются от того, что человек может увидеть, прогуливаясь по улицам. Хотя виды улиц позволяют легко искать, узнавать и планировать мероприятия в соответствующем районе, мы с уважением относимся к возражениям в отношении некоторых кадров. Недавно мы начали использовать современную технологию, позволяющую размывать лица людей, попавших в кадр при съемке видов улиц. Мы также предоставляем простые инструменты для выделения неподходящих или конфиденциальных изображений, которые необходимо сделать размытыми или удалить. Каждый «пузырь» содержит ссылку на «Виды улиц. Справка», перейдя по которой пользователи могут сообщить о нежелательных изображениях. Мы постоянно просматриваем эти запросы и стараемся быстро удалять нежелательные изображения.
Orkut обеспечивает надежное управление совместным доступом, которое позволяет пользователям ограничивать круг тех, кто может просматривать их профиль и другую размещенную информацию. При создании пользователями профиля Orkut появляется «золотой ключик», который позволяет пользователям выбрать, кто может просматривать их профили: друзья, члены семьи, друзья друзей или все сообщество Orkut. Пользователи могут менять настройки совместного доступа и редактировать свой профиль в любой момент.
На Google Health пользователи сами управляют доступом к информации об своем здоровье. Каждый пользователь сам выбирает, кто может просматривать и добавлять информацию в его профиль Google Health. Пользователи также могут аннулировать доступ в любое время. Кроме того, мы обеспечиваем пользователям возможность просматривать все действия, произведенные с их аккаунтом, чтобы они могли убедиться, что просматривать профиль и изменять информацию могут только люди и службы, которым пользователь сам предоставил право доступа. Мы не продаем данные о здоровье пользователей и не предоставляем доступ к ним, пока пользователь не даст нам право сделать это, кроме исключительных обстоятельств, описанных в Политике конфиденциальности, когда мы обязаны сделать это по закону.
Если у пользователей есть дополнительные вопросы или пожелания, они всегда могут связаться с нами через этот веб-сайт.
Можно также написать по адресу:
Privacy Matters«Личная информация» – это информация, предоставленная вами, которая указывает лично на вас, например ваше имя, адрес электронной почты, платежная информация и другие сведения, которые могут быть обоснованно отнесены Google к такой информации.
Некоторыми из наших служб можно пользоваться, зарегистрировав аккаунт Google и предоставив нам немного личной информации (обычно это ваше имя, адрес электронной почты и пароль). Сведения об этом аккаунте будут использованы для аутентификации при доступе к службам Google и защиты аккаунта от несанкционированного доступа. Мы можем передавать личную информацию среди наших служб, чтобы настраивать содержание и улучшать предоставляемые вам услуги. Никакие сведения аккаунта не передаются никому, кроме Google, кроме случаев, указанных в политике конфиденциальности или с вашего согласия.
С помощью настроек вы всегда можете изменить или удалить свой аккаунт Google.
Файл cookie – это небольшой файл, содержащий строку символов, отправляемых на ваш компьютер при посещении веб-сайта. При повторном посещении этого веб-сайта файл cookie позволяет сайту распознать ваш браузер. Файлы cookie могут хранить настройки пользователя и другие сведения. Можно настроить браузер так, чтобы отклонять все файлы cookie или оповещать об их отправке. Некоторые функции или службы веб-сайтов без файлов cookie могут работать неправильно.
У каждого компьютера в Интернете есть уникальный номер, который называется IP-адресом (Internet Protocol). Так как эти номера обычно назначаются блоками по странам, по IP-адресу часто можно определить страну, из которой компьютер подключен к Интернету.
Как и большинство веб-сайтов, наши серверы автоматически записывают, какие страницы были запрошены пользователями при посещении наших сайтов. Эти «журналы сервера» обычно включают ваш интернет-запрос, IP-адрес, тип браузера, язык браузера, дату и время запроса и один или несколько файлов cookie, которые позволяют однозначно определять браузер.
Вот пример обычной записи в журнале, относящейся к поисковому запросу «машины». Ниже она разобрана по частям.
123.45.67.89 - 25/Mar/2003 10:15:32 - http://www.google.com/search?q=машины - Firefox 1.0.7; Windows NT 5.1 - 740674ce2123e969
123.45.67.89 – это IP-адрес, выдаваемый пользователю поставщиком услуг Интернета. В зависимости от типа подключения адрес может изменяться при каждом подключении к Интернету;
25/Mar/2003 10:15:32 – дата и время запроса;
http://www.google.com/search?q=машины – запрошенный URL, включающий поисковый запрос;
Firefox 1.0.7; Windows NT 5.1 – это используемые браузер и операционная система; а
740674ce2123a969 – уникальный идентификатор cookie, выданный этому компьютеру при первом посещении Google. (Пользователи могут удалять файлы cookie. Если пользователь удалил файл cookie с компьютера после посещения Google, это будет уникальный идентификатор файла cookie, выданный пользователю при следующем посещении Google с этого компьютера.)
«Чувствительная личная информация» включает сведения, которые относятся к личной информации и связаны с конфиденциальными медицинскими данными, расовой или национальной принадлежностью, политическими или религиозными убеждениями и сексуальной ориентацией.
«Агрегированная неличная информация» – это информация, записанная о пользователях и сгруппированная так, что не отражает характеристик и не ссылается ни на какого конкретного пользователя.
Некоторые из наших служб, например Панель инструментов Google и Google Web Accelerator, отправляют URL (адреса) веб-страниц, которые вы запрашиваете на Google. При использовании этих служб Google будет получать и хранить URL, отправленные веб-сайтами, которые вы посещаете, а также всю личную информацию, добавленную в эти URL оператором веб-сайта. Одни службы Google (например, Панель инструментов Google) позволяют включить или отключить отправку URL в Google, а для других (например для Google Web Accelerator) в отправке URL в Google заключается сама суть службы. При регистрации в такой службе вам будет сказано, что служба отправляет Google URL-адреса, а также рассказано, можно ли отключить эту функцию и как это сделать.
Например, при отправке информации (например регистрационных данных или идентификатора пользователя) на веб-страницу, оператор веб-сайта может «встроить» эту информацию, включая личную, в свой URL (обычно после знака вопроса («?») в URL). При передаче URL в Google, наши серверы автоматически сохраняют URL, включая всю личную информацию, встроенную после знака вопроса. Google никак не контролирует сами эти веб-сайты и то, встраивают ли они в URL личную информацию.