Завдяки Google Analytics компанія Vueling збільшила обсяг продажів авіаквитків на 20%.

Авіакомпанія Vueling, заснована в лютому 2004 року в Барселоні, має операційні бази в Барселоні й Мадриді, звідки здійснюються основні перельоти до південно-західної Європи. За перші півтора року роботи компанія Vueling продемонструвала значне зростання: кількість працівників зросла від 90 до більш ніж 570 чоловік, парк розширився з 2 до 14 літаків, а послугами компанії скористалося чотири мільйони пасажирів.

Авіакомпанія Vueling поєднує якісне обслуговування та низьку ціну. Вона має три унікальні торгові пропозиції. По-перше, прямий продаж квитків через веб-сайт і (меншою мірою) через центр телефонного обслуговування, по-друге, нові літаки з економним споживанням палива, оснащені ефективною операційною системою, і, по-третє, екіпаж, який базується в місті вильоту.

Завдання

Для компанії Vueling можливість керування рекламним бюджетом і підрахунку систем показників рентабельності інвестицій дуже важлива. Раніше у Vueling використовувались інші системи обрахунку рентабельності інвестицій, однак зрештою компанія зробила вибір на користь Google Analytics, адже, за словами Анни Касерес, цей засіб "дозволяє не лише оцінити ефективність використання бюджету на Інтернет-рекламу, але й проаналізувати поведінку користувачів і їхню взаємодію з веб-сайтом, а відтак провести оптимізацію".

Google Analytics – це універсальний інструмент, який пропонує можливість керування рекламним бюджетом, веб-аналітику та відстеження переміщення відвідувачів веб-сайтом. У цьому розумінні Google Analytics поєднує в собі різні функції, для використання яких у минулому потрібні були окремі інструменти.

"Google Analytics – чудовий інструмент, який надає детальну інформацію про трафік на веб-сайті. Він дозволяє визначити, на якій сторінці користувачі залишають сайт. Завдяки цьому можна оцінити структуру веб-сайту й покращити ефективність різних рекламних компаній", – говорить Віктор Сала.

Результати

Через два місяці після впровадження Google Analytics кількість конверсій зросла на 20%, а вартість кожної з них зменшилася на 10%. Google Analytics сприяє отриманню найвигідніших відвідувань і збільшує ймовірність того, що потенційні клієнти здійснять конверсію. Унаслідок інтеграції Google Analytics із AdWords компанія Vueling змінила й розширила список ключових слів для залучення додаткових потенційних клієнтів, збільшивши таким чином свою частку ринку. "Служба Google Analytics допомогла нам з’ясувати, скільки наших користувачів живе в тих країнах, де ми не працюємо. Це спонукало нас до запуску рекламних кампаній на цих ринках. Окрім того, ми визначили, яку частину конверсій сайт отримує завдяки позиції нашої реклами у звичайному пошуку".

За допомогою Analytics компанія Vueling об’єднала всі джерела інформації й усунула помилки, що виникали під час підрахування конверсій унаслідок "подвійного обчислення".

"Установити службу Google Analytics дуже просто. А використовувати її ще простіше. Усі дані в ній представлено повніше та зрозуміліше, ніж в інших аналогічних інструментах. До того ж вона постійно оптимізується й оновлюється", – говорить Анна. У цьому сенсі впровадження Google Analytics стало одним із найважливіших рішень компанії у сфері керування інформацією.